Επιστροφές Προϊόντων / Υπαναχώρηση
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας οφείλετε να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας του προϊόντος.Αν αντιληφθείτε ελάττωμα στην συσκευασία καλό θα είναι να το αναφέρετε γραπτώς κατά την παραλαβή. Επιστροφές προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην εταιρεία μας , ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία του να είναι άθικτη. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την εταιρεία.
• Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή αυτού, εφόσον αυτό δεν ήταν ειδική παραγγελία δηλαδή είχε τη σήμανση διαθεσιμότητας "σε απόθεμα". Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία του να είναι άθικτη. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.Κρίνεται προτιμητέα η επιστροφή του προϊόντος ιδιοχείρως από τον πελάτη για την διαπίστωση της παραβίασης της συσκευασίας και από τις 2 πλευρές.
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή η συσκευασία έχει ανοιχθεί , η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται αποκλειστικά και μόνο από την εταιρεία.Τέλος, σε όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση ή επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.
Προς αποφυγή προβλημάτων θα ήταν καλό πριν από κάθε επιστροφή , να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 210-6203313.
Ακύρωση παραγγελίας
Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε έχει κατάσταση διαθεσιμότητας “άμεση” τότε η ακύρωση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.
Δεν υπάρχει δυνατότητα υπαναχώρησης/ακύρωσης παραγγελίας για προϊόν που εμφάνιζε άλλη κατάσταση διαθεσιμότητας. Σε αυτή την περίπτωση το είδος παραγγέλθηκε και ήρθε ειδικά για εσάς οπότε η εταιρεία δεν έχει εναλλακτικό τρόπο διάθεσης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει αποζημίωση το ποσό της οποίας θα καθορίζεται αποκλειστικά και μόνο από την εταιρεία και εξαρτάται από την εμπορευσιμότητα του είδους.
HellasSites